FAQ

お客様から寄せられるよくある質問をまとめました。

支払い方法は？

当サイトでのお買い物には「クレジットカード 」「銀行振込」「現金書留」「佐川急便代引」が御利用頂けます。

カード決済にご利用いただけるカード（VISA、Master Card、及びその提携カード）クレジット決済にはBPMを利用しています。決済に関するご不明な点等は下記へお問い合わせください。
株式会社ビーピーエム
105-0021 東京都港区東新橋2-9-7 7F
カスタマーサポート(24時間365日)
Tel 03-6860-9010
Mail info@bpmc.co.jp

銀行振込は代金先払いとなっております。
ご注文後、7日以内にお振込みください。
ご入金の確認が取れ次第、商品の手配をさせていただきます。
振込手数料は、お客様のご負担となります。
ご注文を承り後、ご注文いただいた商品とお支払い金額、振込先等をメールにてご案内いたします。
振込先口座
三井住友銀行　高円寺支店
普通　6648958
エムズファクトリー株式会社

現金書留は代金先払いとなっております。
商品代金＋送料の合計金額を現金書留にてお送りください。
確認が取れ次第、商品の手配をさせていただきます。
郵送手数料は、お客様のご負担となります。
ご注文を承り後、ご注文いただいた商品とお支払い金額、郵送先等をメールでご案内いたします。
〒166-0002 東京都杉並区高円寺北2-22-1 CONCORD高円寺
「アロマ企画・通販部」宛
商品お届け時に、ご注文合計金額を現金にて配達員へお支払い下さい。
ご注文を承り後、ご注文いただいた商品とお支払い金額等をメールでご案内いたします。
※佐川急便のeコレクトはご利用できません。全て現金のみとなります。

返品・交換について

理由の如何に関わらず、商品を開封した場合は交換できかねる場合がございますのでご注意ください。

返品条件
• 1.ご返品は商品到着後7日以内にお願いします。
• 2.7日以上経過した商品は返品をお受けできませんのでご注意ください。
• 3.返品の際は、必ずご登録されているメールアドレスをご利用ください。迅速に対応いたします。
• 4.事前にご連絡のない商品の交換・返品につきましてはお受けいたしかねます。
• 5.当社のミスにより交換が発生した場合は、当社が送料を負担いたします。大変お手数ですが、着払いで返送してください。
• 6.開封済みの商品は、返品をお受けできません。当社からの発送ミスによる商品につきましても、開封した場合はお客様に送料をご負担頂く場合がございます。
• 7.一度ご使用になった商品、お客様の責任でキズや汚れが生じた商品の返品・交換 はお受けできませんのでご了承下さい。
• 8.お客様のご都合による返品・交換の場合、返送料はお客様のご負担とさせていただきます。

ご連絡は下記へお願い致します。
アロマ企画・通販部
〒166-0002
東京都杉並区高円寺北2-22-1 CONCORD高円寺
Tel 03-5327-6211
Mail info@aroma-p.com
営業時間：9:30～18:30(平日のみ)

送料は？

送料はご購入枚数にかかわらず全国一律500円です。合計金額5000円以上お買い上げのお客様は送料無料。
当サイトでBlu-rayを購入すると全品20％OFF。代引き手数料は当社が負担致します。

アダルト商品を誰にも知られず購入したいのですが…

お届けする商品は外から中身の内容は誰にもわからないようにしてます。
商品の内容表記は、男性には『パソコン部品』、女性には『ネイルセット』にて、お送りいたします。
ご希望の商品名がございましたらショッピングカート「 商品配送の際の品名指定 」の欄にお書きください。
ご指定がなかった場合は『パソコン部品』で『エムズファクトリー通販部』から発送されます。出荷元の名義変更は、代金引換の方は出来ません。
他、代金先払いされているお客様（カードクレジット、銀行振込み、現金書留）の方は出荷元の名義変更は可能です。
ご希望の御客様はその旨特記事項にご記入下さい。

海外への発送はしていますか？

大変申し訳御座いませんが、アロマ企画通販の商品送付先は国内のみとさせて頂いております。
従いまして日本国外からの商品の発注、その他電話による質問や現金の送付等に関しましても一切対応しかねます事をご理解下さい。
万一国外から送付されました現金/物品等につきましては一切返却できませんのであらかじめご了承ください。

いつ頃商品が届きますか？

ご注文の商品は通常は翌日（書留の場合は到着後、銀行振込の場合は入金確認後の翌日）に発送させて頂きます。
金曜日の14:00以降と土曜・日曜・祝祭日のご注文は、翌営業日の処理となります。
夏季休業・冬季休業等に関しましては、休業日が決定次第、当サイト内にてお知らせさせて頂きます。
商品により、お取り寄せとなり、お時間が掛かる場合が御座いますので、御了承ください。
予約商品（発売日前の新作）は発売日の2～5日前に発送させて頂きます。
予約商品以外の商品と同時に注文されますと、予約商品に合わせて同時発送となります。

配達日は指定できる？

配達日を指定される場合は、ご注文の5日以降でお願い致します。

注文をキャンセルしたい。

もしご注文を取り消されたい場合は、翌営業日中にメールをください。
お客様からのメールが確認できしだい、こちらでご注文のキャンセルを行わせて頂きます。
翌営業日までに注文取消メールがない場合は、商品の発送を致します。

不良品、または違う商品が届いた。

理由の如何に関わらず、商品を開封した場合は交換できかねる場合がございますのでご注意ください。

返品条件
• 1.ご返品は商品到着後7日以内にお願いします。
• 2.7日以上経過した商品は返品をお受けできませんのでご注意ください。
• 3.返品の際は、必ずご登録されているメールアドレスをご利用ください。迅速に対応いたします。
• 4.事前にご連絡のない商品の交換・返品につきましてはお受けいたしかねます。
• 5.当社のミスにより交換が発生した場合は、当社が送料を負担いたします。大変お手数ですが、着払いで返送してください。
• 6.開封済みの商品は、返品をお受けできません。当社からの発送ミスによる商品につきましても、開封した場合はお客様に送料をご負担頂く場合がございます。
• 7.一度ご使用になった商品、お客様の責任でキズや汚れが生じた商品の返品・交換 はお受けできませんのでご了承下さい。
• 8.お客様のご都合による返品・交換の場合、返送料はお客様のご負担とさせていただきます。

ご連絡は下記へお願い致します。
アロマ企画・通販部
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東京都杉並区高円寺北2-22-1 CONCORD高円寺
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営業時間：9:30～18:30(平日のみ)

廃盤商品について

廃盤商品についてのご質問等は商品の品番、タイトルをご記入の上、下記へ御問合せください。 Tel 03-5327-6211 Mail info@aroma-p.com

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